漆鸣宇 自贡观察 罗伟
“每个人从一出生就跟医保息息相关，医疗保障是减轻群众就医负担、增进民生福祉、维护社会和谐稳定的重大制度安排。”近日，自贡民革党员万绮丽在接受记者采访时讲述自己的初心使命，她认为，作为一名民革党员，任务就是发挥自身优势，时刻铭记理想信念和奋斗目标，用勤奋点亮“医保青春”，写好医疗保障事业高质量发展的“绮丽答卷”。
医保服务事关民生福祉，作为大数据与经办指导科科长，万绮丽始终秉持“让群众少跑腿、数据多跑腿”的理念，致力以不断上升的医保“温度”提升群众的“幸福指数”，是领导和同事们心中“政治立场坚定、业务能力过硬”的好同志。
把医保窗口开到群众家门口
自2022年起，万绮丽认真落实医保经办服务体系建设要求，一个乡镇一个村社地挨个跑，调查乡镇和村社全覆盖建设医保窗口的现状与问题，研究可行性途径。在她的努力推动下，于2022年底探索出了“部门 社会资源”这条路径，实现了“市-县-乡-村”四级医保经办服务体系全覆盖，让群众办理医保业务更直接、更方便，更是一次性节约了财政资金600余万。
标准化是推进医疗保障事业高质量发展的关键基础和重中之重。窗口有了，如何确保医保业务规范化、医保服务品质化？她牵头研究制定的《自贡市基层医保经办服务场所设置与服务规范(试行)》成为全省首创，也为全省推行镇村医保经办服务场所设置规范提供了有益的探索。规范化的场所设置、标准化的经办事项清单和办事指南，极大地提高自贡医保的服务形象，在国家医保局来川调研时，自贡基层经办服务点实现“八有”标准，得到国家医保事务中心负责人高度肯定。
就差“最后一米”了。2023年开始，拓展“医保 ”经办服务成为了她的工作重点，银行网点、小区物业、医疗机构、中小学校、企业园区等都成为了她有效利用的资源，全市239个“医保 ”经办服务网点相继建立，医保窗口真正地开到了老百姓的家门口！《自贡市医疗保障局做实线上线下服务，助力医保服务提质增效》入选四川省优化营商环境经验做法(第十一批)。
“我们建了那么多医保服务点，但群众不一定知道周边有哪些地方可提供医保服务，该怎么办？”万绮丽始终保持着“用户思维”，为直接地呈现医保服务点情况，深化落实医保领域“高效办成一件事”，她深入挖掘科室人才资源，自主研发了“小保指路”医保电子地图。一份医保地图，不仅能展示全市各医保服务点的空间分布和凯发app的联系方式等情况，还能提供各服务点可办事项等业务办理信息，让群众“家门口就近办”的便捷度进一步提升。
让医保窗口从“家门口”飞到“指尖上”
线下老百姓办理医保的窗口多了，线上的渠道也应该丰富。她充分发挥统一战线联系广泛的优势，积极对接中共自流井区委统战部，提出在五星街磨子井社区同心共建点做试点，将医保服务植入“井管家”社区智慧管理平台和400服务热线，实现14项高频医保经办事项“随拍随传”“即拍即办”的“点单式”服务，切实解决老年人、残疾人等特殊群体的医保经办需求。
年轻人习惯操作手机，如何能在就医过程中便捷的实现医保支付，是她思考攻克的方向之一。她主动对接省医保局，争取将自贡市第四人民医院作为医保移动支付的试点医院，并积极指导医院围绕建立以患者为中心的新型就医模式，推动医保支付由传统服务模式向互联网延伸。经过多方研讨论证，医保“一码付”模式在全省首创，患者仅需“扫一扫”即可一站式完成医保身份在线核验和医保移动支付结算，真正实现把医保挂号和缴费支付搬进“手机里”，该项工作被评为中国(四川)自由贸易试验区自贡协同改革先行区市级制度创新成果。
一项项工作取得可喜的进展，一个个荣誉相继而来，但她不满足止步于此。2024年，打造医保“店小二”，运用人工智能、大数据实现7×24小时医保政策咨询“不打烊”，在医保服务领域创新推动新质生产力探索，是她制订的又一攻克目标。她带头全面梳理医保政策及业务知识库962条，与第三方公司对接研究平台设计方案，终于在2024年4月中旬，“贡小保”智能客服上线“自贡医保”官方微信公众号，“文字办”“语音办”“视频办”全方位方便群众办理医保业务及政策咨询。
一件件务实的举措相继落地，自贡医保经办服务和信息化工作走在全省的前列。2023年自贡市医保系统行风建设总体评价结果进入全省前五，体验式测评和群众满意度测评均位居全省前列。在近期省政府办公厅的通报中，自贡市医保管理服务工作被省政府确定为2023年度落实有关重大政策措施真抓实干成效明显市(州)予以督查激励，并按200万元标准给予激励支持。万绮丽也获得四川省医疗保障系统先进个人、四川省医保信息化标准化先进个人、自贡市2022年度新时代深化改革扩大开放示范城市建设先进个人等荣誉称号。
深入调查研究 为发展务实建言
发展是中共执政兴国的第一要务,也是民主党派参政议政的第一要务。她敏锐捕捉经济社会发展中存在的问题。随着国家“一带一路”倡议及省委全面开放战略的深入推进，自贡市正在逐步由内陆腹地转变为开放前沿，自流井区作为自贡对外开放的“桥头堡”，如何在通道经济建设中发挥优势，促进自流井转型升级发展，成为了她关注的焦点。
于是，万绮丽通过深入基层、企业、相关部门调研了解，《传承千年盐都文明，重塑“名城自流井”》《发挥通道经济新优势，全力打造“开放自流井”》等2份调研报告相继出炉，并作为民革自流井区基层委员会大会发言材料呈现在当年的区政协全会上，调研报告提出的全方位传承延续“人文自流井”、高起点打造“宜居自流井”、高品质塑造多元“魅力自流井”、多维度拓展“开放自流井”等建议获得区委、区政府、区政协领导高度肯定。
发挥组织优势 为议政贡献力量
民主党派的职能决定民主党派是构建社会主义和谐社会的一支重要力量。参政议政是民主党派成员的责任和义务，参政议政的智慧则来自人民群众。作为民革自流井区基层委员会副主委、自流井区三支部主委，万绮丽带领支部党员扑下身子走到田间地头，奔赴工厂车间，深入大街小巷，倾听群众心声，反映群众呼声，从多彩的社会实践中汲取活水甘泉，从群众意见中提取真知灼见，形成了一批质量高、建议实、操作性强的调研成果。其中《关于深度打造自流井老街，传承自贡盐都文化记忆的建议》得到市政协领导的高度重视，被列为当年市领导重点督办提案。
自贡市连续三年在全国老工业城市产业转型升级示范区年度评估中被评为“优秀”，走在全国前列，赢得中央、省委对于“自贡老工业城市转型升级,建设新时代深化改革扩大开放示范城市”的支持，赋予自贡新的重大使命。
聚焦全局所需和自身所能，自贡民革积极作为，找问题、想办法、提思路，为党委政府分忧，万绮丽作为骨干深度参与民革自贡市委会的参政议政工作，一份《关于进一步争取支持我市建设新时代深化改革扩大开放示范城市的建议》应时而生，得到自贡市领导的高度肯定和赞扬，被确定为当年市政协全会的“一号提案”。丰硕的履职成果成就她个人的荣誉，被民革四川省委会评为全省参政议政工作先进个人、被民革自贡市委会评为自贡民革榜样人物。
“立足本职工作，履行民主党派参政议政、民主监督、参加中国共产党领导的政治协商的职能，使各项政策更能与群众的脉搏合拍，我认为自己责无旁贷，更感到无上光荣。”万绮丽表示，将继续为促进地方经济社会高质量发展贡献民革党员力量。