自贡频道 韩吉尔
“除主动公开的政府信息外，您还可以通过当面提交、信函提交和在线提交的方式申请获取相关政府信息。”11月27日，在自流井区政务服务大厅，工作人员正在向前来咨询政策信息的李女士介绍到。今年以来，自流井区积极推进政府信息公开和政府网站与政务新媒体建设管理工作，扎实促进政务公开工作提档加速。
积极创新 制度机制出实招
不断优化年度绩效考核方式，由过去的倒扣分制调整为加扣分制，有效激发各镇街、各部门(单位)的创新活力，增强比学赶超、创先争优意识。完善依申请公开联合会商、校准审核机制，组织有关部门、法律顾问等对公开申请的疑难件进行专题会商研判，答复文书实行“3上3下”审核把关，切实提升政府信息公开申请办理质效。今年以来，全区共办结政府信息公开申请105件，无被投诉举报、复议纠正件。
立足职责 业务培训下真功
“办公室工作地位特殊、责任重大，希望大家倍加珍惜这个施展才华的舞台，不自恃、不自负、不自诩、不自卑、不自以为是，以强烈的事业心和高度的责任感，努力推动办公室工作迈出新步伐、展现新气象。”
今年初，自流井区召开政府系统办公室工作会和政府信息公开业务能力提升培训会，实现分管领导、办公室主任、经办人员等与政府信息公开和政府网站与政务新媒体建设管理工作紧密相关的人员学习培训全覆盖，不定期分享其他地区政务公开工作先进经验做法，切实提升全区各单位政务公开工作水平，有效规避人员变动工作断档等问题。
优化服务 平台建设求突破
一方面积极拓宽政务公开渠道。不断完善政府门户网站建设，打造区级“数字政府”专区，完成与政务新媒体、自流井网的链接。整合现有线上线下资源，在区政务服务大厅、区图书馆、区档案馆和镇街便民服务中心设置政务公开政策咨询区、政务公开自助查询区、政府信息公开查阅点、政府信息依申请公开受理点等区域，方便群众了解和查阅所需资料，拉进政府与群众距离。
另一方面积极搭建互动服务平台。畅通政务新媒体互动渠道，开设留言互动功能，增设报料(求助、新闻报料)、生活圈(互动留言、政务服务、便民服务)版块，常态化、规范化开展“政务开放日”“局长进大厅”等活动，政务服务水平得到极大提升。
严格落实 巡查监管见真章
现场沟通、印发提醒函、整改函、季度通报……该区采取落实专职人员“现场检查 网上巡查”方式，对政府信息公开和政府网站与政务新媒体建设进行常态化监管，提升监管实效。对监管发现问题建立台账、明确措施、压实责任、全程跟进直至整改销号。截至目前，今年已完成问题整改45个。同时，结合主题教育，会同区委网信办开展全区党政机关新媒体专项整治工作，进一步强化对政务新媒体建设运营的监管。
聚焦群众 诉求办理展新绩
“昨天来政务中心办理营业执照，半天时间就将营业执照与公章办理好了，不仅办事效率高，服务态度也好。”10月27日，余先生通过“12345”市长热线向自流井区行政审批局发来表扬件。
自流井区坚持以人民为中心的发展理念，始终把走好网上群众路线为民服务办实事工作作为紧密联系群众的重要抓手，健全完善协调督办、会商联办、清单管理、季小结季通报等工作机制，切实提升各平台办件质效，人民群众的满意度和获得感得到增强。今年以来，共办理群众诉求11329件，满意率达97.31%，收到群众公开感谢信50封。